La Comisión adoptó en 1998 una recomendación relativa a los principios aplicables a la Resolución extrajudicial de los litigios de consumo. La Comisión lanza una red extrajudicial europea (red EJE) para los consumidores. En abril del 2002 la Comisión presentó un libro verde sobre los modos alternativos de resolución de conflictos.
Commission issued a recommendation in 1998 on principles applicable to ADR (Alternative Dispute Resolution) for consumers; Commission is launching an EEJ (European Extra Judicial) Network for consumers.Green Paper on alternative dispute resolution in civil and commercial law presented by the Commission in April 2002