- Respetar la diversidad de los servicios, situaciones, necesidades y preferencias de los usuarios : deben respetarse las diferencias entre los distintos servicios de interés económico general y las distintas necesidades y preferencias de los ciudadanos, usuarios y consumidores derivadas de distintas situaciones económicas, sociales, geográficas, culturales y físicas.
- Respecting the diversity of services, situations, and needs and preferences of users : Differences between various services of general economic interest and the different needs and preferences of citizens, users and consumers resulting from different economic, social, geographical, cultural and physical situations should be respected.